直播回顾|如何实现以数据驱动私域流量运营?

来源:创略科技 时间: 2021-12-03

通过直播内分享,你将了解:

如何划分企业数字化进程?

数字化趋势下外部市场变化如何?

什么叫多维全局全域的数据洞察?

实时智能关联销售案例

如何划分企业数字化进程?

当下企业在追求私域流量、数据驱动时,首先要明白目的是什么,即企业数字化进程为了什么?包含什么?陈敏锐归纳认为,企业的数字化进程包含四个阶段。第一,业务链路的数字化,如今双中台模式火热的背后即强调对业务进行数字化赋能;第二,数据资产,当业务数字化链路达到一定程度,企业需要将这个过程所产生的数据进行保存沉淀,而后完成数据治理将数据资产化;第三,数据洞察,私域运营要求不拘泥于某个系统,而是实现全局全域全维度的数据洞察;前三个阶段共同指向了数字化转型的终极目标,即数据智能。运用大数据技术模型能力,将数据价值赋能于营销运营工作中,实现数据驱动的企业增长与创新。

数字化转型作为企业长期的价值投入,能否成功的关键之一在于让企业看到价值、实现增长。陈敏锐认为,通过数据洞察和数据智能,帮助企业在存量业务和收益中寻找新的增长是现阶段最佳突破口。因为数据可以帮助企业超出人所承载的能力上限,得到更深度的洞察并指导落地,发现新的机会创造新的场景价值。

数字化趋势下外部市场变化如何?

如今只有变化本身是不变的,从PC的时代,H5、APP的时代,小程序的时代,到今天短视频的时代,所有企业与消费者之间接触和互动模式一直处在变化当中,为此陈敏锐总结为三点:

1、触点的碎片化与变化是常态,短视频和直播不是救命稻草

行业里有一个误区,企业做了直播,也做了短视频,是否运营就万事大吉了?事实并非如此,工具和市场都是客观存在的,并不因为有了社交裂变和短视频的直播,运营难题就迎刃而解了,还是需要基于人和系统去实现;

2、公域数据与私域数据的双向互补将是私域运营质量的重要因素

私域运营强调对消费者进行分析,要求对于消费者、对于所有的业务数据,做到可识别可触达,而这个过程当中需要将公私域数据双向互补,是一个交互的过程;

3、基于一方数据的洞察是全域洞察和运营的物理基础

企业需要对一方的数据有深度的洞察的能力,并形成消费者行为特征画像,将业务标签化后与公域数据之间进行有效的交互,才能够真正做到全域的洞察和运营。

什么叫多维全局全域的数据洞察
在落地过程中,企业要想从基于运营工具的协同运营,到基于数据工具的数据运营,需要实现三个条件。其一,有B2C触点,可以直接触达目标受众。其二,数据工具要与CRM、SCRM运营工具进行有效的协同,而后通过营销数字化工具构建营销闭环;其三,第三方数据的有效利用,通过隐私计算、联合建模等方式对第三方数据进行行为特征和标签匹配,可以增强对一方数据产生的客户洞察,并基于三方数据去做增强以此构建完整的消费者洞察体系。

标签作为消费者洞察的展现形式,是当下企业数字化布局的重中之重。目前多数企业的标签体系是基于业务体系、行业Know-how去构建,但经常会面临数据饱和度的问题,即标签下没有数据。而基于数据构建的标签体系,是将真实数据通过数据模型和数据逻辑做支撑从0到1构建的过程,容纳了业务逻辑和数据逻辑,而且这个标签构建流程可以基于产品化的、自动化的方式生产,极大的提升了效率及可用性,赋能业务落地。

实时智能关联销售案例
什么叫实时、智能、关联销售?当消费者将某一饮品加入购物车中,这个时候数据系统已经实时的去捕捉到这个行为,并且把这个行为实时的传输到后台数据系统中,创略科技通过比较复杂的前置数据分析建模、关联规则的分析,将饮品及甜点基于消费者消费行为进行匹配,而后利用营销自动化的流程去做推荐,生成个性化甜点推送,这个过程秒级完成。

实现这一场景,需要非常复杂的计算以及关联性的权重配比,还要融合不同的时间段,配上不同消费者的历史消费特性,以及消费特性跟消费场景之间的关系,所以这是一个相对比较复杂的一个过程。这个过程相对过去基于规则的推荐而言,智能性大大提高,而且这种智能性是可以到颗粒度,可以到每一个人。


21年开始有个词叫内卷,大家都在卷的前提下企业该怎么办?就是看谁能够更好的运用自己的运营的能力,谁能够更好的利用自己的数据去追求我们运营的目标,就是叫更高更快更强,跟奥运会的目标是一致的。那么在这个过程当中,数据是一个底层基础,但是数据本身不会发生价值,数据是要通过挖掘,通过模型,通过运营团队,通过分析师,通过算法工程师,通过开发工程师,通过大数据工程师,帮助运营团队去实现基于数据的智能营销闭环。
综上,如今是一个从大数据到大运营的时代,大数据我们讲的是一个IT的概念,大运营讲的是一个业务的概念,两者协同赋能才能最终实现数据价值落地。

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