企业客户数据中台

NEXUS通过智能化管理及运营全客户生命周期数据,帮助企业最大化挖掘数据资产的潜力与价值。 NEXUS平台将强大的数据采集、处理及治理的能力,结合强大的自定义分析、BI和AI,将数据洞察无缝应用于业务场景,从而创建了真正的智能全域营销闭环。真正实现了客户360度智能洞察、智能营销及个性化,并最终实现数据驱动的营销自由。

产品功能

  • 高度成熟标准化的产品,一站式集成多应用模块

  • 从数据处理到营销自动化的全可视化操作

  • 从数据处理到营销自动化的全可视化操作

  • 从数据处理到营销自动化的全可视化操作

  • 成熟、稳定、可视化的大数据处理能力

  • 支持亿级数据处理,秒级实时响应

  • 实时的事件管理和埋点数据查询

  • 埋点支持APP、小程序、Web、H5的行为埋点和数据捕捉

  • 埋点支持APP、小程序、Web、H5的行为埋点和数据捕捉

  • AI预测性的洞察帮助最大化挖掘数据资产的价值

  • AI预测性的洞察帮助最大化挖掘数据资产的价值

实时数据采集

跨平台数据追踪,营销人员自主埋点,实现一方实时数据收集

打通数据孤岛

智能解析数据文件,将企业CRM、会员体系、营销平台、微信、客服、呼叫中心等数据打通,实现标准化客户数据

场景化智能AI模块

基于用户的定制化分析模型,实现营销场景客户体验提升,全方位了解业务数据并实现智能优化

360°用户画像

客户多维度数据评估,还原用户真实路径、勾勒用户行为画像

个性化营销

针对处于各阶段的客户提供个性化营销方案,持续提升客户体验

营销报告

全方位数据洞察,自动输出分析报告,帮助企业进行商业决策

应用案例

  • 威马汽车

    ——智能标签体系助力客户通过精准营销提升转化率与复购率

    • · 问题:

      客户拥有上百万的分散用户数据,但面临用户旅程数据割裂、客服面 对上千线索无法更有效跟进、跨部门协调数据难、数据处理时效低的问题。

    • · 方案:

      创略科技为客户提供了:数据打通形成360°客户画像、数据采集获取 实时客户动向、自动化打标和分群等解决方案。

    • · 效果:

      从威马首次公布新款车型EX5的配置,个性化推荐点击率提升270%, 客户服务满意度提升36%,微信互动率提升54%,交叉销售效率提升21%。

  • 春秋航空

    ——AI预测客户行为,直销与辅助业务营收齐增长

    • · 问题:

      客户订单系统(亿级乘机人)和会员系统(千万级会员)没有打通, 缺乏客户全景画像;投放渠道多但投放效率无法统一分析,无法筛选高意向 人群投放。

    • · 方案:

      创略科技将CDP平台以私有化的方式部署到客户环境,建立起一套从 数据采集、数据处理、数据分析构成的数据平台,包括概览模块、数据、行 为(分析、圈选)、IQ(AI模块)、用户生命周期、活动(裂变营销)、广告监测、 A/BTEST及应用模块,供客户使用。

    • · 效果:

      在春秋航空300多条航线中,为每条航线找到高意向客群,模型的准确率达到 98.5%,首次10万+短信,购票转化率14%, 长期6.9%,提升10倍。

  • 星巴克

    ——人、货、场的数据联动助力销售增长

    • · 问题:

      营销活动的数据准备周期长且不精准,因数据需通过IT部门从CRM系统导出excel并手工删选;运营渠道分散数据分散,客户从不同渠道接收相同信息,无法个性化营销,缺乏复购、交叉销售预测的能力。

    • · 方案:

      整合不同系统的客户数据,实现数据归一;对渠道的营销效果进行实时汇总与分析,实时进行交叉销售;建立标签画像和客户分群,开展差异化的客群营销活动。

    • · 效果:

      交叉销售的模型推荐购买转化率提升46%,并预测客户接下来一周内的复购概率,基于不同的概率,为客户推送不同的优惠券,提升客户整体转化率。

  • 施华洛世奇

    ——场景数据打通精准刻画用户画像

    • · 问题:

      客户使用全球统一的业务系统,大中华区的数据在海外,会员数据报表每周由总部进行分发;粉丝数据来源较单一,且使用原生后台,无法实现粉丝个性化运营。

    • · 方案:

      建立客户画像,支持分群个性化营销及1对1客服;构建微信公众号运营指标体系,助力公众号运营优化;微信公众号管理。

    • · 效果:

      实现数据归一,打通粉丝全景数据;智能化、个性化地微信公众号运营和管理,包括粉丝分析、图文分析、菜单分析、标签分析、二维码自动生成(可以通过生成ID进行渠道识别),触发器,用户消息管理等。

我们的客户

解决方案

应用场景

智能营销
客户洞察&BI
客户生命周期管理
忠诚度&复购
智能客服

创略科技让营销智能、实时、个性化,创造可衡量的业务价值

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