创造可量化数据价值，创略科技荣获“灵眸大赏”最佳数据洞察奖
12月29日，由全球营销商业媒体服务平台Morketing主办的“Morketing Summit 2021 · 灵眸大赏”在上海成功举办，此次大会聚焦“共生”（mutualism）主题，首度颁布最佳数据洞察案例、最佳数据创意案例等7大年度单项奖。创略科技携手某新能源头部车企打造的《基于AI和大数据的CDP客户系统建设》案例，凭借卓越可量化的实践效果，从220+个案例中脱颖而出，斩获“最佳数据洞察案例”。
这是继创略科技联合创始人兼总裁 杨辰韵入选“金领奖·中国杰出青年创新 30 人”之后，对创略科技在行业数字化转型推动作用的又一肯定。
据悉，灵眸奖已走过六个年头，它致力于在全球范围内，找寻且鼓励驱动数字生态的优质案例与服务提供者，以推动中国数字营销商业发展、促进中国商业有大的全球格局为使命。
2021届灵眸奖共计产生408次申报，历经6个多月，线上线下两轮评审，56位评委参评，以强大的评委阵容、专业的评审标准、客观中立的评审流程，成为行业内权威奖项之一，起到了行业发展风向标的重要作用。
VUCA时代，企业营销的竞争程度从单一要素变为多方位全面竞争。数据作为其中最重要的资产该如何发挥作用，是营销人员重点关注的问题。该新能源头部车企基于客户数据平台（CDP）打通分散的用户行为数据、统一数据标准，实现了对用户行为的数智化分析和统计，全面支持营销效果研究和策略指导，显著提升运营成效。
直面痛点，数据驱动业务流系统化革新
伴随着业务发展和各系统的上线，百万用户的数据沉淀给运营人力和效率带来了不少的挑战，如活动、渠道信息数据割裂；用户全旅程数据多样，无法精准定位问题。作为强势崛起的造车新势力，其用户尚处于对品牌的认知和积累阶段，数据反馈至产品和服务端的链条尚未形成稳定的闭环，为此需要加速业务流程系统化革新。
为此，创略科技提供了开箱即用（out-of-the-box feature，也称OOTB）的CDP，可直接私有化部署到本地环境，并建立多个基础数据模块，助力该新能源头部车企高效处理数据、最大化应用数据，打造以数据为基础的闭环业务体系。
1 统一数据源，构建智能数据生态：
在官网/APP/电商/minisite/落地页等20多个触点进行埋点，通过系统合规积累海量用户真实数据并形成One ID，而后基于该车企自定义的用户标签逻辑，形成和识别用户360°画像，驱动构建智能数据生态。
2 细分用户人群，智能化预测用户需求：
在数据采集中，依托机器学习解决分类问题，根据已有的数据和标签，实时给进入监测范围的用户自动分类、打标。另外，依据业务访谈和数据调研结果构建一套可对用户进行评估和预测的算法模型，助力该车企在不同场景下实现精准营销，提升用户的差异化体验，助力战略分级、优化运营、优化服务等。
3 构建精细化运营，洞察消费心理和特征：
通过用户分群，针对性对其进行分析和研究，洞察每类消费群体的消费特点和消费心理。该车企在此基础上采用，如交叉销售，多渠道销售提高老客的忠诚度和购买意愿；优惠券、积分抵扣等优惠挽留处于流失阶段的客户等多种销售方式，实现优化运营、精准营销，从多个维度升级用户体验。
效果显著，科技助力数智化运营
通过对数据源的统一处理，以数据为基础搭建用户运营体系。该新能源头部车企在某车型的营销实践中效果显著，营销环节从依赖人力逐步转型至自动化、智能化，大大优化资源配置，提升组织效率。
1 用户360°个人画像，提升个性化营销准确率
统一多渠道多维度的数据源，形成同标准数据分析体系，实现数据归一。基于对用户群体和实时行为的洞察，定制标签画像体系，涵盖22个大类、220+标签，有效支持精准营销。
2 建立敏捷业务流，全面升级客户体验
基于NLP技术等机器模型算法，该车企对全网及自有媒体（app\网站）的用户数据进行全面、准确的分析，及时跟进用户对其口碑和产品的认知，进行产品及服务策略迭代升级。
3 构建用户全旅程指标体系，提升转化效果：
该车企通过逐步建设用户全旅程分析指标体系，深入分析引流、沟通、决策和购买的各个环节，通过从每个细节处提升营销效率，快速定位业务问题，针对性优化全旅程运营，真正实践以数据为基础采用有效手段提升转化率。
此次创略科技携手该新能源头部车企斩获大奖，一方面证明了数据洞察的重要性，推动了该车企内部建立以数据为基础的闭环业务体系、激活数据价值；另一方面也印证了该车企在数字化转型意识上的前瞻性、在数智化实践中的先进性。创略科技有幸作为该新能源头部车企背后的支撑力量，未来还将继续深耕大数据和AI领域，助力企业实践数智化转型。
