总结头部企业营销转型痛点,创略科技发布崭新一代企业级CDP平台,更敏捷、更智能、更具Know-how!

来源:创略科技 时间: 2021-08-16

从线上线下一体化、会员全生命周期管理到私域流量运营,不断迭代的营销趋势背后是企业对数据资产能力的猛烈追求。当面对割裂的数据、复杂的客户旅程,企业必须加强在营销工具层面的投入和建设。而聚焦于最大化数据价值的CDP,则成为增强企业一方数据壁垒的有力武器。

虽然营销的未来必然是数字化,但现实往往没有理想丰满。在多年来服务于众多头部企业私域数据营销数字化转型的过程中,创略科技发现,90%的企业在建设CDP时有着诸多痛点,主要涵盖两个方面:

IT建设层面:CDP等数据平台建设难度大、成本高、专业性强,在搭建与应用的过程中不仅需要专业的技术人员配合,随着数据量、数据维度的增加,还需要更多庞大的硬件支出,不断增加的成本投入与短期难以体现的数据营销价值,大大增加了建设难度;

业务层面:许多CDP平台的建设只考虑到数据维度,并未关注到实际业务应用场景,缺乏跨渠道、个性化的营销手段,难以将数据价值进一步效用;另外,系统平台多数基于IT角度搭建,业务人员应用难、学习成本高,在巨大压力的KPI下,往往束手无策。

CDP等数据系统建设需要巨大的投入和决策力度,面对难以量化的效果与业务KPI压力所形成的根本痛点,企业无法充满信心。为此,创略科技总结了两点应对方式:第一,数字化是长期的投资,企业需要因地制宜的思考数字化路径,然后坚定一致的执行数据战略;第二,好用的工具和对营销有效的驱动,是整个数据建设的抓手。

这就意味着企业在坚定数字化转型决心后,需要选择一款可以真正赋能于IT和业务人员的,真正好搭建、好应用、好落地的CDP平台,从根本上识别、洞察、触达、链接消费者。并且在AI的赋能下,进一步提高营销效率与精准性,实现数据智能、营销智能、增长智能。

为了赋能这一过程,创略科技经过长时间沉淀,正式发布了第三代企业级CDP平台——NEXUS3.0一站式,更敏捷、更智能、更具Know-how的企业级私域数据营销服务平台。

新一代企业级CDP引入了增强版的营销引擎、埋点采集引擎和数据处理开发、智能模型能力,针对企业私域数据营销中的多个环节,及企业数据生产到使用闭环中的多场景,为企业打造从数据获取、数据资产沉淀、场景式营销、到智能个性化营销的端到端能力,助力企业运营和营销人员更高效的应用企业的私域数据资产,基于人货场的正向联动,赋能螺旋上升的营销数字化闭环打造。 主要优势在于:

专业——融合业务、IT需求能力与价值的专业平台

CDP的核心价值在于以客户为中心,建立数据从采集到应用的完整闭环,从而驱动企业从客群到个体的精细化营销方式改变。但目前市面上很多产品难以满足真正数据驱动营销的需要,因此需要结合业务与IT需求,打造赋能企业实际落地场景的专业平台,这也是新一代CDP平台产品设计和研发追逐的价值所在。

IT侧,专业的数据资产沉淀能力:企业数据质量的参差不齐,严重影响到了数据的洞察及应用,为此数据治理与ONE ID能力是衡量CDP价值的一大标准。区别于传统意义上的数据管理,新一代CDP平台更加强调数据处理能力,通过专业的数据治理工具、专业的数据开发平台、专业的数据监控管理能力,能够让数据从采集、加工、分析、挖掘、服务到监控得以一站式解决,让数据得以“统一化”、“规范化”、“个性化”、“定制化”,从而支持企业面向全业务视角的数据资产把控,助力企业加速从数据到数据资产的价值转变;

业务侧,专业的营销能力:CDP营销触达的能力,是评估产品是否有效、是否可以被量化评估的重要体现,为此此次升级着眼于应用层的突破和创新。其内置一站式营销管理平台、场景化营销工具、实时智能营销能力,为企业提供对客户实时、专业、高效、个性化、高量级的多频次营销服务,从而提高用户在线索、留存各阶段中的转化情况,帮助企业降低人力成本,提高复购率,增加业务营收。

智能——沉淀不同行业、场景下智能算法模型Know-how

从全球Martech趋势来看,CDP作为开放的平台,其与AI的紧密结合将为企业创造更多可量化的价值。创略科技深以为此,并不断拓展尝试。通过服务各行业头部企业的算法模型Know-how沉淀,加之国内资深机器学习工程师深耕,梳理出不同行业不同场景下简单易用、产品化的AI智能解决方案,支持企业直接调用模块内已预制的各类基础算法和高级模型,帮助企业挖掘客户从接触品牌到离开品牌的每一阶段的数据,实现全生命周期管理。如使用图计算技术构建跨域用户ID体系、通过实时价值评估算法进行潜客价值预测等场景,都为企业未来的私域营销体系建设带来更大的可持续增长空间。

实时——敏捷实时的数据处理与营销触达

随着消费者自我意识的觉醒,消费者决策不再是线性发展,关键在于如何捕捉他们每时每刻的消费需求。这时,敏捷性、实时性成为CDP的刚需,离线响应升级至实时响应则成为考验CDP能力的一个关键要素。

新一代企业级CDP平台突破了技术的壁垒,可实时数据获取、实时精准标签圈人、实时场景式用户培育、活动效果评估和报表实时呈现、乃至实时数据工作台、对客户进线到成单的整个流程进行即刻查看,即刻触达…通过从数据处理到营销触达全链路、全触点场景的实时化,帮助企业动态掌握消费者真实画像与生命周期,短期内可最大程度把握营销时机并自动化开展交互式营销,长期可跟随企业业务快速迭代,以科学智能策略实现可持续业务拓展。

高效——开箱即用的系统,高效使用、高效触达、高效赋能

在以往的企业CDP实施中,复杂的ETL、复杂的One ID构建、需要人工设置和干预的自动化营销、时间较长的系统部署、难以跨系统复用的功能,均限制了系统发挥其应有的效率。新一代CDP平台围绕“容易部署,开箱可用的原则”降低了系统使用门槛与运营效果,通过实时数据驱动实时营销、AI替代人工进行复杂的ID mapping、数据治理工具替代堆积人力、系统微服务化使之各个模块服务化通用化,系统操作运营成本大幅下降,运营营销人员可全导览式操作。

同时,多数企业不能高效使用CDP的另一原因在于,企业仅停留在工具运营层面,没有丰富的Know-how储备,CDP只能够被拥有专业知识的人才使用。而新一代CDP平台,内置营销思路和知识,可为缺乏营销知识的运营人员提供例如营销流程、话术等内容,辅助运营。

平台同步支持沉淀行业Know-how,可将创略科技在零售、旅游、跨境出海、汽车、金融等领域Know-how总结沉淀,通过标签、营销活动策略、模型等方式,帮助营销部门高效触达用户、运营人员高效使用系统、企业高效数据赋能,最终实现降本增效。

个性化——从Know-how、渠道、洞察等每一个影响消费者体验的环节实现个性化

如何通过最简单易操作的方式,给个性化营销赋予“人性”,真正打动人心,建立长期关系,是创略科技想为企业提供的重要价值。为此,我们帮助营销人员一站式构建个性化营销策略与话术,精准为不同类型用户设置个性化的用户旅程,在用户旅程的认知、兴趣、决策、留存、复购环节中多通道多私域触点上及时沟通,提供个性化、跨域响应的沟通服务。

不仅于此,对高营销量级需求的企业而言,其更希望拥有更加稳健的性能的CDP,支持承载海量活动推送,如亿级用户量的个性化内容并发式推送,并实时获取触达反馈与个性化营销结果。创略科技CDP对此实现了突破性升级,可帮助企业从Know-how、渠道、洞察等每一个影响消费者体验的环节实现个性化,从在每一个细节上改变受众认知,为企业获得更多增长可能性。

在行业能力参差不齐的环境,只有专业、智能、实时、高效、个性化,真正强调易用性高、门槛低、可落地的平台才可能被企业所接受,发挥链接消费者、连接增长的关键作用。而创略科技发布的崭新一代企业级CDP平台,通过AI+数据的有效赋能真正落地于CDP的使用场景与价值,为企业营销数字化转型、乃至数字化转型,打好坚实基础,让企业在变革的时代中,以数据及智能傍身,坚定增长路径。

创略科技让营销智能、实时、个性化,创造可衡量的业务价值

立即咨询