创略科技联合创始人杨辰韵:CDP的最终目标是赋能企业业务增长

来源:创略科技 时间: 2021-08-11

“5.4万亿美元”、“9.6%”——这分别是2020年我国数字经济规模及同比增长速度,放至全球范围看,规模位居全球第二、增速位于全球第一。 

“5.4万亿美元”、“9.6%”——这分别是2020年我国数字经济规模及同比增长速度,放至全球范围看,规模位居全球第二、增速位于全球第一。 

这组于近日召开的2021全球数字经济大会上披露的数据无疑表明,中国正加速飞奔至数字经济发展的最前列,以数字经济为代表的新一轮科技革命已成为实现经济复苏,推动经济高质量发展的新引擎,不断重塑着全球的经济版图。

作为驱动企业增长的重要动能,营销领域亦正在进行着一场以技术创新驱动的数字化变革风暴。一切正如“MarTech 概念缔造者”、“美国营销技术之父”Scott Brinker所言:“营销已经成为一门以技术为动力的学科,因此营销组织必须将技术能力注入到他们的DNA中。”

近日,朋湖专访了以智能客户数据中台(CDP)为基础、AI 和数据科学为核心驱动智能商业应用的数据技术服务商——创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵先生,望以创略科技的技术创新如何赋能企业业务增长为切入口,探讨数字营销格局变化、营销技术创新趋势及应用价值等问题。

中国的数字营销市场格局

近些年,作为数字化转型中的必要环节,数字营销迎来了快速发展。根据华经产业研究院调查数据显示,2020年中国数字营销市场规模为818.2亿元,同比2019年上升25.39%。2020年我国广告市场总规模为8996亿元,其中网络广告市场规模高达7932亿元,占比88.52%,数字营销已成为最重要的营销方式。

杨辰韵告诉朋湖,国内数字营销市场规模的想象空间是万亿级别,目前,其中创略科技深耕的MarTech板块在国内市场占比不到10%,市场规模大概在五百万到千万人民币左右,相较于占比28%以上份额的国外市场而言,仍有广阔的潜在发展空间。

MarTech即Marketing+Technology的双拼,中文直译为营销技术,由Scott Brinker于2018年首次提出,简单来说,可认为其是技术视角下的数字营销活动,例如营销云、CRM、CDP、SDSP等都属于MarTech的范畴。

“其中智能客户数据中台(CDP)的市场规模在国内至少是百亿级别,市场份额大概占到营销技术市场的15%。”杨辰韵讲道,“从17、18年头部客户陆续进行有计划性采购发展到现在,在疫情的催化下每个行业都有10%—30%的肩部用户关注并开始立项招标。 

为什么CDP能得到这么多的关注与应用?他表示,CDP不仅是技术层面的核心,更是营销技术里的数据枢纽,通过CDP这个数字枢纽的延展能够帮助客户完善更多的数据源,从而触达营销、非营销的应用场景。

“也正是因为CDP并非纯粹的数据系统,它能将产业的数据价值进行变现,在营销自动化的基础上进行客户运营,所以创略科技才以CDP作为数据营销场景应用的切入点。”杨辰韵如是说。

在“CDP能为企业带来价值”的认知基础上,更进一步思考:是不是所有的企业都适合通过CDP的构建开展营销活动?营销技术提供商又该具备哪些能力才能真正让CDP赋能企业业务增长?

CDP的最终目标是赋能企业业务增长

“当然,也并非所有的企业都适合。” 杨辰韵表示需要从两方面来构建客户画像。一方面主要为客户生命周期价值高,即并非一次性买卖的行业,其中包括像高客单价、低复购频次的汽车行业以及零售与服装等表现为低客单价高、复购频次的行业;另一方面主要为直销模式的行业,私域流量占比越重越注重存量客户的持续性运营。“反而是一些100%销量都在天猫等平台电商的品牌可能不大适合。”

谈及CDP如何真正赋能企业业务增长这一问题,他强调,从最终效果来看,CDP的目标是场景应用的落地,即客户的市场、业务、营销部门能通过CDP的构建及运营解决痛点,实现KPI的提升。基于最终目标,CDP的提供方就需要具有三方面的能力:

第一是门槛能力,包括产品、技术能力,首先一定是一套完整的基础架构体系,其次,产品的标准化程度要足够高,定制化开发程度低,面对KA客户的需求交付周期短。

第二是产品相关性能,需要具有极强的高并发性能优势,能满足客户亿级别海量数据的接入以及以秒级或分钟级的速度来完成计算结果。

第三是最新技术的应用,如AI技术。基于大数据架构,在数据源等场景中能以AI驱动进行相关预测与个性化的营销。

就创略科技而言,其差异化优势就体现在以上三点。首先,在产品标准程度上具有极高的成熟度。杨辰韵表示,通常KA客户才会有定制化的需求,情况大致分为两种,一块是在实施过程中有关于数据接入等工作,他解释道,“其实这并非定制化的需求,而是实施过程中必须要做的事情,毕竟每家企业接入的数据量也都不同。”另一块是创略科技的核心策略,基于相对成熟的标准化产品,在其已有的功能上,根据各个行业巨头客户需求去沉淀相应行业解决方案。

“坦诚来说,头部客户的现实需求一定比内部资深行业专家的研究分析结果更接近实际需要。因此,在头部客户沉淀下来的解决方案再推到同行业中小型客户时是可复用的。”杨辰韵如是说。

据了解,创略科技目前在汽车、零售,金融、旅游、教育和跨境出海等多个行业和领域都沉淀了各行业的标签体系、分析维度及模型场景等应用,形成了成熟先进的行业解决方案。

其次,差异化优势亦体现在新技术与营销场景的结合,“无论是AI技术还是区块链、隐私计算技术的最新应用在创略的相关产品中都能找到,能最快推出市场。”杨辰韵表示,创略科技一直致力于让AI驱动CDP创新应用,通过AI算法辅助市场部门做营销决策以及完成相应的A/B测试和解决方案的及时优化调整。

APEX NEXUS 便是创略科技打磨的典型“AI驱动的智能营销中台”,其整合了数据采集、埋点、数据中台、营销自动化的能力,用“营销业务数据中台”及“AI驱动的智能营销”的方式,为企业提供一站式、实时化、个性化的营销服务。

接下来,创略科技会把更多的包括营销触达、内容渠道等选择环节进行AI化,降低企业运营门槛。 

 

 

此外,创略科技亦通过区块链及联邦学习等隐私计算技术的应用来解决数据合规的问题,杨辰韵强调,“数据的使用合规性是前提,如果需要打通第三方数据,必须在保障消费者隐私的前提下进行。”

“CDP并非一个纯粹的系统工具,它指向的是业务赋能。”他指出,只有不断深入挖掘新技术的创新应用,并在垂直行业沉淀的营销经验与不同营销场景结合基础上才能真正为企业赋能。

扩宽服务行业广度,延展应用场景深度

创略科技一直在坚持做两件事情。从行业涉足领域的广度来看,是不断深入到更多的行业,提供更多的行业解决方案;从提供应用场景的深度来看,是在以客户为中心的前提下,延展到更多的非营销场景

就前者而言,最新推出的“跨境出海行业数字营销解决方案”便是最好的例子。杨辰韵表示,一方面疫情催化了跨境电商的出海,全球疫情更是让电商的渗透率翻了一番;另一方面就电商行业而言,无论是技术还是服务层面上沉淀的方法论及解决方案,其效率和经验都远高于国外,具有一定的潜在优势,那么这个行业的产品、服务和解决方案就可以反向输出到国外。

我们希望能为国内的一些品牌提供更好的工具去更快速、便捷地扩展他们国际化的业务;对于创略科技而言,我们亦想要让创略的足迹布满全球。” 

在沉淀服务跨境出海头部品牌的成功经验基础上,创略科技便打磨出了“跨境出海行业数字营销解决方案”,通过数据整合与全局标签模型、营销闭环与AI算法模型、全链路营销智能化三个核心阶段,以数据智能实现精准营销和智能营销。

 

 

在应用场景延展方面,基于企业数字化转型和数据智能场景实现的复杂性,创略科技以数据智能为核心,为企业数字化全生命周期提供咨询、规划、客户体验、设计与治理等服务,服务场景并不仅限于营销场景。

此外,应用场景亦不局限于企业的营销部门,杨辰韵讲道,“目前创略科技已经有10%-20%的客户在跨部门使用智能运营平台,亦有非常多的部门希望通过营销的数据结果和客户画像等应用来做核心决策。”

结语

杨辰韵表示,用最新的技术去赋能更多的行业和地区是创略科技的愿景。

在未来5到10年内,创略科技会基于现在沉淀下来的行业解决方案及壁垒延展出更多的营销技术产品矩阵,并以客户为中心去延展包括营销、运营、制造等各个领域的应用服务。

他也相信,伴随着中国数字经济市场的日渐成熟,经济结构的转型升级推动企业进一步地降本增效,从而增加对营销效率的需求,未来以CDP为代表的营销技术市场规模将会得到几何式的爆发增长。

 

文章转载自朋湖网

创略科技让营销智能、实时、个性化,创造可衡量的业务价值

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